LEVERING
Alle ordrer hos UldSjæl afsendes som pakkepost med Post Nord første arbejdsdag efter bestilling.
BETALING
Hos UldSjæl kan du betale med Dankort/VISA-Dankort, VISA og VISA Electron. Vi trækker først penge fra din konto, når dine varer afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Hos UldSjæl bruger vi benytter vi en godkendt betalingsløsning, hvor kortoplysninger og personfølsom data krypteres i transaktionen.
REKLAMATION
Hos UldSjæl giver vi to års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet.
Reklamation bedes sendt via e-mail til info@uldsjael.dk. Medsend gerne billeddokumentation. Hos Uldsjæl dækker vi dine returneringsomkostninger i henhold til Post Nords gældende standardtakster.
Returneringer sendes til:
UldSjæl
Krøjerup Overdrev 7
4180 Sorø
REFUSION
Ved aftalt refusion, bedes du fremsende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos UldSjæl. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Du skal selv afholde returneringsomkostningerne.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet oven for, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
KLAGER
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Du kan også sende din klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du angive din klage via EU-Kommisionens online klageplatform.
Ved indsendelse af en evt. klage skal du oplyse vores e-mail adresse:
info@uldsjael.dk